Ravenna: Solusi Helpdesk AI untuk Slack
Ravenna adalah alat helpdesk yang didukung oleh AI, dirancang untuk perusahaan yang ingin memberikan dukungan internal kepada karyawan melalui Slack. Dengan integrasi yang mulus, Ravenna memungkinkan tim untuk tetap berada di platform yang mereka gunakan sehari-hari, sementara AI menangani tugas-tugas berat dan memfasilitasi alur kerja. Fitur andalan termasuk analitik siap pakai dan kemampuan untuk mengubah pesan langsung menjadi tiket dukungan, yang membantu dalam mengelola dan menyelesaikan permintaan dukungan secara efisien.
Ravenna tidak hanya menyederhanakan komunikasi tetapi juga meningkatkan manajemen tiket dengan memungkinkan pengguna untuk melihat dan mengelola tiket, menambahkan pengikut untuk pembaruan sinkron, serta memanfaatkan otomatisasi AI untuk meningkatkan operasi helpdesk. Dengan memanfaatkan konten basis pengetahuan, Ravenna dapat memberikan saran solusi untuk masalah umum, sehingga mempercepat respons terhadap pertanyaan yang sering diajukan.
